Vorbild negativ
Recherche Vorbilder (Wettbewerb der Service-Antworten)
In dem Wettbewerb der Service-Antworten entscheidet eine branchen-neutrale Jury über die Vorbildlichkeit einer Service-Antwort. Weitere bewertete Kriterien sind:
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Das angemessene Eingehen der Service-antwort auf das Kunden-Anliegen
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Die Allgemeinverständlichkeit
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Die individuelle, persönliche Ansprache des Kunden
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Wird der Kunde (und das Anliegen) ernst genommen
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Hat die Service-Antwort Freundlichkeit, Charme, ein ungekünsteltes Lächeln
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Fairness der Service-Antwort (seit 2012)
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Recherche 2014
Recherche - Ergebnisse:
"Vorbildlichkeit der Service-Antwort" - Sie (die Jury) sind von der Antwort überzeugt und würden sie der Geschäftsführung als "vorbildlichen" Service empfehlen (entspricht Kopf-Note 10 - 8)"
Vorbild negativ
Recherche 2013
Vorbild negativ
Recherche 2012
Vorbild:
Knorr (Unilever) [9,2!!!]***
Recherche 2011
Vorbilder:
Acris [8,2]
Handelsblatt [8,2]
Land Niedersachsen [8,0]
Recherche 2010
*** Abgedruckt in: E-Mail, Facebook & Co. - wie man schriftlich antworten sollte / Anregungen zum angemessenen Einsatz der deutschen Sprache bei Service-Antworten - DIHK-Verlag