E-Mail-Praxis.com
- Anfang
- Preis E-Mail-Antworten
- Angebote/Schulungen
- E-Mail-Regeln
- [01-12] Begrüßen, Anreden, Adressieren
- [13 - 20] E-Mail schreiben & E-Mail Typen
- [21-30] Funktionen, Komma, Ausrufungszeichen & erstes Lesen, Ziele
- [31-40] Das Lesen, das Thema und Einführung von Schreib-Modi
- [41-50] Sprache selbst
- [51-60] Sprache und noch mehr
- [61-70] Lesen GROSSE WOERTER Erzählen
- [71-80] Ironie Initiative Vorschläge
- [81-90] Führung und Antworten
- [91-100] Mobbing Kritik Anweisungen Danken
- [100-111] Entschuldigung Macht E-Mail
- Analysen
- Aktuell
- Impressum/Kontakt
![[100-111] Entschuldigung Macht E-Mail](images/img0153.jpg)
[101] - In der AG wird in bestimmten Dialog-Situationen mit „.. #private function#.... Nicht Entschuldigen mit einer E-Mail kann man sich für gravierende Fehler, Mobbing, Beleidigung, Verleumdung usw.
(+) Antworten
[102] - Angenommen, Sie seien ein Verkäufer .. #private function#...
Was glauben Sie nach allem, was Sie bisher (hoffentlich) gelesen haben?
(+) Antworten
* Da die AG auf einen offenen, Hierarchien überwindenden E-Mail Dialog setzt, ist genau das gewünscht – wenn es frei von Sprachwertungen geschrieben wird.
[103] - In der AG wird – wenn ... #private function#... Schreiben einer Entschuldigung. Hier einige Anregungen:
(a) Entschuldigung.. #private function#... ?
(b) Liebe K., ich .. #private function#.....?
Nun legen Sie mal los mit dem Nach-Denken, .. #private function#...:
(c) „Es tut .. #private function#....“
(d) „Verzeihung.“
(e) ......
Fazit: Im Deutschen gibt es eine ganze Reihe von Möglichkeiten, seine Bitte um Endschuld(ig)ung vorzubringen – Nutzen Sie diese Chance!
(+) Schreiben (+) Antworten
[104] - Die AG ist – wer hätte sich das noch nicht gedacht – . #private function#.... schon war Basisregel vier geboren:
* Jede (!) E-Mail .. #private function#....
* Du kannst bei der E-Mail . #private function#.
* Alles für ein wirklich gutes Produkt liegt in deiner Hand – .. #private function#..
* Denk daran, der Markt erkennt, wann ein Produkt gut ist und wann ein Produkt billig ist.
* Denk daran, irgendwie ist der Markt auch konsequent.. #private function#.....
* Denk daran, der Markt fordert: .. #private function#..?
(+) Schreiben (+) Lesen (+) Antworten
[105] - Mit einer knappen Anmerkung versucht die AG deutlich zu machen, dass E-Mail Schreiben / Antworten und Macht zusammenhängen. Das könnte Inhalt der Macht sein, die man mit E-Mail ausübt:
(a) Sie schaffen ... #private function#.....
(b) Sie können .. #private function#....
(c) Sie können .. #private function#....
(d) Sie wählen .. #private function#..
(e) Sie bestimmen, .. #private function#.....
(f) Sie wählen . #private function#....
(g) Sie wählen .. #private function#.....
(h) Sie bestimmen .. #private function#.....
(i) Sie bestimmen .. #private function#.....
(j) Sie wählen . #private function#....
(k) Sie entscheiden, ob .. #private function#......
(+) Schreiben (+) Antworten
[106] - Mit E-Mail erfährt man aber auch die Macht des und/oder der anderen. Man stellt sich Fragen wie etwa diese ...
* Bekomme ich .. #private function#....?
* Warum bekomme ich .. #private function#....
* Bin ich in . #private function#....?
* Da lese ich .. #private function#....?
* Warum steht .. #private function#....?
* Da lese ich .. #private function#...?
Auf all diese Fragen kann es natürlich keine Antworten geben, jedenfalls nicht jederzeit und erschöpfend. Wo es keine Antworten gibt, da fühlt man sich rasch alleingelassen – oder allem ohnmächtig ausgeliefert. Man erfährt Macht.
(+) Lesen
[107] - Bitte lesen Sie doch alle meine 111 E-Mail Regeln, danke! Natürlich ist das ein schöner Wunsch, aber werden Sie dem auch folgen? Wahrscheinlich eher nicht, denn warum sollten Sie meiner Bitte entsprechen?
.. #private function#....
Formulieren könnte man das so: Vorbild zu sein, das wäre doch schön – bitte lesen Sie meine 111 E-Mail Regeln!
Nun ja, das überzeugt nicht so richtig .... Sehen Sie, so schwierig ist das heute mit dem Bitten und der Motivation in unserem modernen Wirtschaftsleben!
Mal anders:
(a) Bitte kümmere Dich darum, die Lieferung 111 ist komplett schiefgelaufen.
(b) Die Lieferung 111 ist komplett schiefgelaufen, kannst Du Dich bitte darum kümmern!
Und wie sehen Sie das, achten Sie bitte auf die Satzstellung, achten Sie bitte auf die Wortwahl, achten Sie bitte auf die Satzzeichen, bitte!!!
(+) Schreiben
[108] - Nun ist man der Meinung, .. #private function#..., dann bitte mit Übersicht.
* So kann .. #private function#...
* Man kann .. #private function#..
* Man kann . #private function#....!
* Man kann .. #private function#...
* Man kann ... #private function#....in welcher Weise verstanden hat.
Zu was auch immer Sie sich in dieser Situation entscheiden, der oder die Empfänger sollten in Ihrer Antwort tatsächlich erkennen können, dass . #private function#...
(+) Antworten
[109] - Sie sind jemand, der gern mehr wissen möchte und der gern eine ungefähre Vorstellung von den laufenden Dingen hat? Hier einige Vorschläge, die die AG ihren Führungskräften macht – Sie können mich jederzeit ansprechen, und ich erarbeite zusammen mit Ihnen diese Aspekte. Versprochen!
(a) Ihre Frage: . #private function#....
(b) Ihre Frage: .. #private function#.....
(c) Ihre Frage: .. #private function#....
Das ganze funktioniert natürlich nur, wenn Sie bei den betreffenden E-Mails . #private function#..... dass Sie jede E-Mail ernst nehmen – allein dieses wird dafür sorgen, dass die E-Mails weniger werden.
(+) Lesen
[110] - Oh ja, man darf einer E-Mail nachgehen, wenn die Angesprochenen nicht reagieren, obwohl Sie es eigentlich schon aus Gründen der Höflichkeit müssten.
(a) Man bleibt ... #private function#.....
(b) Man greift NICHT zum Telefon, .. #private function#....
(c) Wenn Sie den oder die Betreffenden zwischenzeitlich .. #private function#.....
(d) Und wenn sich immer noch nichts getan hat, dann .. #private function#....
(+) Schreiben (+) Antworten
[111-A] - Die letzte Basisregel an das Ende: Bei der AG ist die E-Mail eingeführt worden, um den Dialog zwischen allen zu verbessern und um Informationen (Diskurse) optimaler und unabhängiger durch den Geschäftsalltag des Unternehmens zu bringen.
Die E-Mail ist keine Alternative und kein Ersatz zum Gespräch. Die E-Mail ist in der AG die optimale Alternative zum Telefon, und die optimale Alternative zum unmotivierten Hin- und Herlaufen durch die Abteilungen.
(+) Schreiben (+) Antworten (+) Lesen
[111-B] - Nur informierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie wollen teilnehmen und teilhaben. Für die Information gibt es die E-Mail.
Wenn man nun aber nicht mehr durchkommt, durch die Information? Oder wenn man nun nicht mehr klarkommt, mit der Information? Dann ist das doch ein Problem der Information! Sie ist vielschichtig geworden, sie wird manipuliert an allen möglichen Stellen, sie wird ausgewählt, eingegrenzt, ins unermessliche erweitert.
Wer einen E-Mail freien Tag für die Lösung seiner Probleme hält, macht diesen Tag in Wirklichkeit frei von Informationen. Das wird ein schlechter Tag werden für die Motivation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
(+) Schreiben (+) Antworten (+) Lesen
(+) Antworten
[102] - Angenommen, Sie seien ein Verkäufer .. #private function#...
Was glauben Sie nach allem, was Sie bisher (hoffentlich) gelesen haben?
(+) Antworten
* Da die AG auf einen offenen, Hierarchien überwindenden E-Mail Dialog setzt, ist genau das gewünscht – wenn es frei von Sprachwertungen geschrieben wird.
[103] - In der AG wird – wenn ... #private function#... Schreiben einer Entschuldigung. Hier einige Anregungen:
(a) Entschuldigung.. #private function#... ?
(b) Liebe K., ich .. #private function#.....?
Nun legen Sie mal los mit dem Nach-Denken, .. #private function#...:
(c) „Es tut .. #private function#....“
(d) „Verzeihung.“
(e) ......
Fazit: Im Deutschen gibt es eine ganze Reihe von Möglichkeiten, seine Bitte um Endschuld(ig)ung vorzubringen – Nutzen Sie diese Chance!
(+) Schreiben (+) Antworten
[104] - Die AG ist – wer hätte sich das noch nicht gedacht – . #private function#.... schon war Basisregel vier geboren:
* Jede (!) E-Mail .. #private function#....
* Du kannst bei der E-Mail . #private function#.
* Alles für ein wirklich gutes Produkt liegt in deiner Hand – .. #private function#..
* Denk daran, der Markt erkennt, wann ein Produkt gut ist und wann ein Produkt billig ist.
* Denk daran, irgendwie ist der Markt auch konsequent.. #private function#.....
* Denk daran, der Markt fordert: .. #private function#..?
(+) Schreiben (+) Lesen (+) Antworten
[105] - Mit einer knappen Anmerkung versucht die AG deutlich zu machen, dass E-Mail Schreiben / Antworten und Macht zusammenhängen. Das könnte Inhalt der Macht sein, die man mit E-Mail ausübt:
(a) Sie schaffen ... #private function#.....
(b) Sie können .. #private function#....
(c) Sie können .. #private function#....
(d) Sie wählen .. #private function#..
(e) Sie bestimmen, .. #private function#.....
(f) Sie wählen . #private function#....
(g) Sie wählen .. #private function#.....
(h) Sie bestimmen .. #private function#.....
(i) Sie bestimmen .. #private function#.....
(j) Sie wählen . #private function#....
(k) Sie entscheiden, ob .. #private function#......
(+) Schreiben (+) Antworten
[106] - Mit E-Mail erfährt man aber auch die Macht des und/oder der anderen. Man stellt sich Fragen wie etwa diese ...
* Bekomme ich .. #private function#....?
* Warum bekomme ich .. #private function#....
* Bin ich in . #private function#....?
* Da lese ich .. #private function#....?
* Warum steht .. #private function#....?
* Da lese ich .. #private function#...?
Auf all diese Fragen kann es natürlich keine Antworten geben, jedenfalls nicht jederzeit und erschöpfend. Wo es keine Antworten gibt, da fühlt man sich rasch alleingelassen – oder allem ohnmächtig ausgeliefert. Man erfährt Macht.
(+) Lesen
[107] - Bitte lesen Sie doch alle meine 111 E-Mail Regeln, danke! Natürlich ist das ein schöner Wunsch, aber werden Sie dem auch folgen? Wahrscheinlich eher nicht, denn warum sollten Sie meiner Bitte entsprechen?
.. #private function#....
Formulieren könnte man das so: Vorbild zu sein, das wäre doch schön – bitte lesen Sie meine 111 E-Mail Regeln!
Nun ja, das überzeugt nicht so richtig .... Sehen Sie, so schwierig ist das heute mit dem Bitten und der Motivation in unserem modernen Wirtschaftsleben!
Mal anders:
(a) Bitte kümmere Dich darum, die Lieferung 111 ist komplett schiefgelaufen.
(b) Die Lieferung 111 ist komplett schiefgelaufen, kannst Du Dich bitte darum kümmern!
Und wie sehen Sie das, achten Sie bitte auf die Satzstellung, achten Sie bitte auf die Wortwahl, achten Sie bitte auf die Satzzeichen, bitte!!!
(+) Schreiben
[108] - Nun ist man der Meinung, .. #private function#..., dann bitte mit Übersicht.
* So kann .. #private function#...
* Man kann .. #private function#..
* Man kann . #private function#....!
* Man kann .. #private function#...
* Man kann ... #private function#....in welcher Weise verstanden hat.
Zu was auch immer Sie sich in dieser Situation entscheiden, der oder die Empfänger sollten in Ihrer Antwort tatsächlich erkennen können, dass . #private function#...
(+) Antworten
[109] - Sie sind jemand, der gern mehr wissen möchte und der gern eine ungefähre Vorstellung von den laufenden Dingen hat? Hier einige Vorschläge, die die AG ihren Führungskräften macht – Sie können mich jederzeit ansprechen, und ich erarbeite zusammen mit Ihnen diese Aspekte. Versprochen!
(a) Ihre Frage: . #private function#....
(b) Ihre Frage: .. #private function#.....
(c) Ihre Frage: .. #private function#....
Das ganze funktioniert natürlich nur, wenn Sie bei den betreffenden E-Mails . #private function#..... dass Sie jede E-Mail ernst nehmen – allein dieses wird dafür sorgen, dass die E-Mails weniger werden.
(+) Lesen
[110] - Oh ja, man darf einer E-Mail nachgehen, wenn die Angesprochenen nicht reagieren, obwohl Sie es eigentlich schon aus Gründen der Höflichkeit müssten.
(a) Man bleibt ... #private function#.....
(b) Man greift NICHT zum Telefon, .. #private function#....
(c) Wenn Sie den oder die Betreffenden zwischenzeitlich .. #private function#.....
(d) Und wenn sich immer noch nichts getan hat, dann .. #private function#....
(+) Schreiben (+) Antworten
[111-A] - Die letzte Basisregel an das Ende: Bei der AG ist die E-Mail eingeführt worden, um den Dialog zwischen allen zu verbessern und um Informationen (Diskurse) optimaler und unabhängiger durch den Geschäftsalltag des Unternehmens zu bringen.
Die E-Mail ist keine Alternative und kein Ersatz zum Gespräch. Die E-Mail ist in der AG die optimale Alternative zum Telefon, und die optimale Alternative zum unmotivierten Hin- und Herlaufen durch die Abteilungen.
(+) Schreiben (+) Antworten (+) Lesen
[111-B] - Nur informierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie wollen teilnehmen und teilhaben. Für die Information gibt es die E-Mail.
Wenn man nun aber nicht mehr durchkommt, durch die Information? Oder wenn man nun nicht mehr klarkommt, mit der Information? Dann ist das doch ein Problem der Information! Sie ist vielschichtig geworden, sie wird manipuliert an allen möglichen Stellen, sie wird ausgewählt, eingegrenzt, ins unermessliche erweitert.
Wer einen E-Mail freien Tag für die Lösung seiner Probleme hält, macht diesen Tag in Wirklichkeit frei von Informationen. Das wird ein schlechter Tag werden für die Motivation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
(+) Schreiben (+) Antworten (+) Lesen