E-Mail-Praxis.com
„Eine E-Mail oder auch einen Brief wirklich lesen ist, als wenn man jemanden ins Gesicht schaut.“
G. Fründt (2007)
• Definition Lesen - Text mit den Augen und dem Verstand erfassen
• Definition Verstehen - Sinn und Bedeutung erfassen, begreifen
Lesen&Verstehen ist keine 1:1 Relation – frei nach PISA die fünf Stufen des Lesens&Verstehens:

Stufe 1:  Der Leser einer E-Mail erkennt ein Wort wieder und kann es wiederholen.
Beispielsweise das Wort: Freude!

Stufe 2: Der Leser kann den gemeinten Inhalt einordnen.
Beispielsweise: Freude empfinden oder Freude erleben oder ....

Stufe 3: Der Leser kann den gemeinten Inhalt selbst beschreiben oder in eigene Worte fassen.
Beispielsweise: Ich freue mich als Besucher der Web-Site E-Mail-Praxis.com über die fünf Stufen des Lesens&Verstehens!

Stufe 4: Der Leser kann das Gelesene begründen und in bestimmte Zusammenhänge bringen.
Beispielsweise: Ich freue mich als Besucher der Web-Site E-Mail-Praxis.com über die fünf Stufen des Lesens&Verstehens, weil sie mir etwas verständlich (!) machen.

Stufe 5: Der Leser glaubt, Stufe 2 bis Stufe 4 erfolgreich abgeschlossen zu haben. Er kann aber fürchterlich daneben liegen, weil er an der einen oder anderen Stufe gestolpert ist oder glaubte, eine Stufe überspringen zu können.
Beispielsweise: Der Besucher der Web-Site [E-Mail-Praxis.com] kann nicht glauben, dass die Stufe 5 irgendeine Relevanz für ihn haben könnte und er klickt sich weg .....
Lesen&Verstehen haben etwas mit Erfahrung zu tun ….

Wann haben Sie denn das Lesen gelernt? Wann lernt man es denn üblicherweise? Ab ca. dem sechsten Lebensjahr geht es damit los!
Was ist bis zu diesem Zeitpunkt beim Sprechen alles passiert, was können Sie längst und was müssen Sie nun erfahren: Lesen passiert mit den Augen und die muss man trainieren!!

Erstens: Wollen Sie eine E-Mail wirklich verstehen, dann müssen Sie diese Wort für Wort lesen und interpretieren. Auch das Zwischen-den-Zeilen-lesen müssen Sie dann beherrschen, wollen Sie eine E-Mail wirklich verstehen!
Zweitens: Haben Sie in einem Thema, in einer Sache oder in einer Situation sehr viel Erfahrung (das heißt Übung) und Wissen, und wollen die E-Mail interpretieren, dann können Sie auf eben diese Erfahrung und Übung zurückgreifen und bestimmte Erwartungen (Hypothesen) anstellen.
Sie "lesen" dann die E-Mail, indem Sie etwa nach Stichworten oder nach Aussagen "suchen", die Ihre Erwartungen bestätigen - oder eben auch widerlegen. Sind sie widerlegt, dann müssen Sie eine Schleife einbauen: entweder hatten Sie falsche Erwartungen, oder Sie haben die Chance, etwas neues zu erfahren.
Um das Lesen&Verstehen zu optimieren - das E-Mail-Praxis.com Kunden-Profil

Auch individuell für Ihr Unternehmen / Ihre Organisation ….