Fair-Antworten in der inneren Kommunikation!
Faire Kommunikation im Inneren - was ist das?
> Die Antwort richtet sich danach aus, was den Empfängern der Antwort möglich ist.
> Geht eine Antwort erkennbar über diese Möglichkeiten hinaus, sorgt sie für angemessene Brücken
in das "Unmögliche", oder sie sucht das Gespräch.
> Fair ist auch ein transparentes, verlässliches Verhalten, was die Lese-Zeitpunkte angeht, was die
Antwort-Zeiten angeht - nicht schnell ist fair, überlegt ist fair!
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Der Zeitpunkt, wann man eine Antwort schreibt, hängt in der Muster AG von der eingegangenen E-Mail ab. Hier die Vorschläge für das Verhalten:

(1) Eine E-Mail vom Typ A-Mail wird „umgehend“ (in Abhängigkeit natürlich von Ihrem Lese-Plan) beantwortet, wenn sie nicht dem einfachen Informieren (Zur Kenntnis) dient. Aber selbst dann kann ein kurzes „Danke“ nicht schaden.

(2) Kann eine E-Mail vom Typ A-Mail nicht umgehend beantwortet werden, kurze Antwort (Typ A-Mail), wie es in der angesprochenen Sache weitergeht. Ausnahmen sind natürlich Dialog-Situationen, die ein späteres und dann ausführlicheres Antworten plausibel machen.

(3) E-Mail vom Typ B-Mail werden dann beantwortet, wenn ausdrücklich um eine Antwort gebeten wurde und die Inhalte einer Antwort vorhanden sind.

(4) E-Mail vom Typ C-Mail werden ebenfalls dann beantwortet, wenn ausdrücklich um eine Antwort gebeten wurde und die Inhalte, das geeignete Material für eine Antwort verfügbar sind.

(5) Ist man der Meinung, man müsse einen Kommentar oder eine Korrektur oder eine Ergänzung zu einer E-Mail gleich welchen Typs machen, dann zählt das in der Muster AG nicht als Antwort und wird auch als „Kommentar“ oder „Korrektur“ oder „Ergänzung“ usw. im Subject / Betreff kenntlich gemacht.
< Regel 085: Wann Antworten? >