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Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass ich alle Informationen nur an Personen weitergebe, die sich persönlich zu "erkennen" geben.
Die Jury ist von der Antwort überzeugt und würde sie der Geschäftsführung empfehlen (Kopfnote 10 - 8).
| 1. | Acris |
akris.ch |
8,2 |
| Handelsblatt |
handelsblatt.com |
8,2 | |
| 3. | Land Niedersachsen | innovatives.nieder-sachsen.de | 8,0 |
Sehr geehrte Damen und Herren,
tut mir ausgesprochen leid, aber die Ansicht Ihrer Kollektion auf Ihrer Web-Site treibt mich in den Wahnsinn.
Erstens kann ich nicht wissen, was ich mir bereits angesehen habe, weil es läuft und läuft und läuft. Und zweitens, wenn ich mal ein Foto hervorhebe, den Untertext lese und mir den kopieren möchte (woher soll ich sonst wissen, um welches Kleid es sich handelt), verschwindet das wieder - und es fängt wieder an zu laufen und zu laufen und zu laufen ......
Ich bin enttäuscht!
Und jetzt?
Trotzdem liebe Grüße
Kira Aemil
Hamburg
tut mir ausgesprochen leid, aber die Ansicht Ihrer Kollektion auf Ihrer Web-Site treibt mich in den Wahnsinn.
Erstens kann ich nicht wissen, was ich mir bereits angesehen habe, weil es läuft und läuft und läuft. Und zweitens, wenn ich mal ein Foto hervorhebe, den Untertext lese und mir den kopieren möchte (woher soll ich sonst wissen, um welches Kleid es sich handelt), verschwindet das wieder - und es fängt wieder an zu laufen und zu laufen und zu laufen ......
Ich bin enttäuscht!
Und jetzt?
Trotzdem liebe Grüße
Kira Aemil
Hamburg
Kundenanfrage
Antwort von Akris (8,2)
Sehr geehrte Frau Aemil,
Ihr Anliegen betreffend unserer Website wurde mir weitergeleitet und ich möchte es nicht versäumen Ihnen darauf zu antworten. Die Handhabung der Kollektionsansichten für den von Ihnen beschriebenen Zweck ist in der Tat nicht optimal, umso mehr freut es mich Ihnen Besserung in Aussicht stellen zu können. Dies wird zwar noch nicht in den nächsten Wochen der Fall sein, aber wir arbeiten daran unser Internetangebot zu verbessern - gerade im
Hinblick auf die Kollektionsansicht.
Falls Sie möchten senden wir Ihnen gerne ein Lookbook der Akris Défilé- und Handtaschen-Kollektion sowie unsere aktuellen Broschüren der Kollektionen Akris und Akris punto zu, diese sind Ihnen sicher eine Hilfe.
Sollten Sie Interesse daran haben teilen Sie mir doch bitte kurz die gewünschte Versandadresse mit.
Herzlichen Dank für Ihr ehrliches eMail.
Einen angenehmen Tag und freundliche Grüsse
M_Vorname Nachname
Ihr Anliegen betreffend unserer Website wurde mir weitergeleitet und ich möchte es nicht versäumen Ihnen darauf zu antworten. Die Handhabung der Kollektionsansichten für den von Ihnen beschriebenen Zweck ist in der Tat nicht optimal, umso mehr freut es mich Ihnen Besserung in Aussicht stellen zu können. Dies wird zwar noch nicht in den nächsten Wochen der Fall sein, aber wir arbeiten daran unser Internetangebot zu verbessern - gerade im
Hinblick auf die Kollektionsansicht.
Falls Sie möchten senden wir Ihnen gerne ein Lookbook der Akris Défilé- und Handtaschen-Kollektion sowie unsere aktuellen Broschüren der Kollektionen Akris und Akris punto zu, diese sind Ihnen sicher eine Hilfe.
Sollten Sie Interesse daran haben teilen Sie mir doch bitte kurz die gewünschte Versandadresse mit.
Herzlichen Dank für Ihr ehrliches eMail.
Einen angenehmen Tag und freundliche Grüsse
M_Vorname Nachname
Weitere exemplarische Werte der Vorbild-Gruppe:
| Aspekt der Antwort | Marke / Unternehmen | Bewertung |
| Eingehen auf das Anliegen | Akris |
1,6 (Antwort ist auf einem guten Weg) |
| Antwort hat Allgemeinverständ-lichkeit | Land Niedersachsen |
1,2 (Antwort funktioniert) |
| Individuelle Ansprache | Handelsblatt |
1,6 (Antwort ist auf einem guten Weg) |
| Kunde wird ernst genommen | Akris |
1,8 (Antwort ist auf einem guten Weg) |
| Antwort hat Charme / Lächeln | Land Niedersachsen |
0,8 (Antwort funktioniert) |
Zum Beispiel akris.ch