E-Mail-Praxis.com
- Anfang
- Preis E-Mail-Antworten
- Angebote/Schulungen
- E-Mail-Regeln
- [01-12] Begrüßen, Anreden, Adressieren
- [13 - 20] E-Mail schreiben & E-Mail Typen
- [21-30] Funktionen, Komma, Ausrufungszeichen & erstes Lesen, Ziele
- [31-40] Das Lesen, das Thema und Einführung von Schreib-Modi
- [41-50] Sprache selbst
- [51-60] Sprache und noch mehr
- [61-70] Lesen GROSSE WOERTER Erzählen
- [71-80] Ironie Initiative Vorschläge
- [81-90] Führung und Antworten
- [91-100] Mobbing Kritik Anweisungen Danken
- [100-111] Entschuldigung Macht E-Mail
- Analysen
- Aktuell
- Impressum/Kontakt
Konzept:
Corporate E-Mail-Knigge oder E-Mail-Policy (E-Mail-Regeln / E-Mail Etikette / Netiquette / E-Mail-Knigge)
Corporate E-Mail-Knigge oder E-Mail-Policy (E-Mail-Regeln / E-Mail Etikette / Netiquette / E-Mail-Knigge)
Die Chance: dem E-Mail-Umgang und der internen E-Mail-Kultur ein neues Fluss-Bett geben, und gleichzeitig die vorhandenen internen Ressourcen nutzen.
Schritt 1: Bilanzierung „E-Mail Kultur aktuell im Unternehmen"
Statistische Erhebung, was den aktuellen E-Mail-Verkehr in dem Unternehmen angeht. Aber auch E-Mail-Fallanalysen von eskalierten E-Mail-Dialogen - unter Wahrung der Anonymität. E-Mail ist Vertrauenssache.
Schritt 2: Analyse (linguistische) eines eventuell vorhandenen "E-Mail-Knigge (o.ä.)"
Analysiert werden die sprachliche Gestaltung, die Inhalte und die Alltags-Tauglichkeit der Regeln und/oder Empfehlungen.
Schritt 3: "MitarbeiterInnen & E-Mail“ - Rückmeldungen gewinnen
Eine anonyme Befragung der MitarbeiterInnen, um die tatsächlichen "Probleme" mit E-Mail in den Blick zu bekommen.
Schritt 4: Analyse (auch linguistische) "Unternehmens-Leitbild"
Die Frage wird geklärt, wieweit das Unternehmens-Leitbild eine konstruktive E-Mail-Kultur unterstützt.
Schritt 5: E-Mail-Praxis.com Klausur: Corporate E-Mail-Knigge / E-Mail-Policy
Zusammen mit dem Management werden in einer Klausur die Top 15 Regeln der E-Mail-Policy gemeinsam entwickelt, festgelegt und GESCHRIEBEN. Das Management übernimmt die "Patenschaft"!
Schritt 6: E-Mail-Regeln im Unternehmen leben - Nachhaltigkeit
Beispiel: "Vorbildliche E-Mail des Monats - und mit welchen Regeln sie vorbildlich arbeitet" - selbstverständlich alles anonym.
Schritt 1: Bilanzierung „E-Mail Kultur aktuell im Unternehmen"
Statistische Erhebung, was den aktuellen E-Mail-Verkehr in dem Unternehmen angeht. Aber auch E-Mail-Fallanalysen von eskalierten E-Mail-Dialogen - unter Wahrung der Anonymität. E-Mail ist Vertrauenssache.
Schritt 2: Analyse (linguistische) eines eventuell vorhandenen "E-Mail-Knigge (o.ä.)"
Analysiert werden die sprachliche Gestaltung, die Inhalte und die Alltags-Tauglichkeit der Regeln und/oder Empfehlungen.
Schritt 3: "MitarbeiterInnen & E-Mail“ - Rückmeldungen gewinnen
Eine anonyme Befragung der MitarbeiterInnen, um die tatsächlichen "Probleme" mit E-Mail in den Blick zu bekommen.
Schritt 4: Analyse (auch linguistische) "Unternehmens-Leitbild"
Die Frage wird geklärt, wieweit das Unternehmens-Leitbild eine konstruktive E-Mail-Kultur unterstützt.
Schritt 5: E-Mail-Praxis.com Klausur: Corporate E-Mail-Knigge / E-Mail-Policy
Zusammen mit dem Management werden in einer Klausur die Top 15 Regeln der E-Mail-Policy gemeinsam entwickelt, festgelegt und GESCHRIEBEN. Das Management übernimmt die "Patenschaft"!
Schritt 6: E-Mail-Regeln im Unternehmen leben - Nachhaltigkeit
Beispiel: "Vorbildliche E-Mail des Monats - und mit welchen Regeln sie vorbildlich arbeitet" - selbstverständlich alles anonym.
Klausur: E-Mail-Regeln / Corporate E-Mail-Policy
Grundlage sind die drei klassischen E-Mail-Situationen: (a) E-Mail schreiben --- (b) E-Mail lesen&verstehen und zwischen den Zeilen lesen --- (c) E-Mail beantworten (siehe 111 E-Mail Regeln).
01: Je E-Mail-Situation gibt es eine Reihe von Schlüsselfragen. Sie werden in der Klausur gemeinsam festgelegt.
02: Zu den ausgewählten Schlüsselfragen werden Antworten zusammengestellt, die auch wirklich für das Unternehmen passen.
03: Die vorläufigen Antworten werden auf Ihre „Regel-Relevanz“ (Pro / Contra Regel) geprüft. Überwiegen die „Pro´s“, wird entschieden, welche Regeln wirklich benötigt werden.
04: Die jeweilige Regel wird geschrieben / formuliert – eventuell wird ein praktisches anonymisiertes Beispiel eingearbeitet.
05: Abstimmung und Einstellen in das Intranet bzw. in das Dokument: Die Unternehmens - E-Mail-Policy!
Voraussetzungen TeilnehmerInnen:
Grundlage sind die drei klassischen E-Mail-Situationen: (a) E-Mail schreiben --- (b) E-Mail lesen&verstehen und zwischen den Zeilen lesen --- (c) E-Mail beantworten (siehe 111 E-Mail Regeln).
01: Je E-Mail-Situation gibt es eine Reihe von Schlüsselfragen. Sie werden in der Klausur gemeinsam festgelegt.
02: Zu den ausgewählten Schlüsselfragen werden Antworten zusammengestellt, die auch wirklich für das Unternehmen passen.
03: Die vorläufigen Antworten werden auf Ihre „Regel-Relevanz“ (Pro / Contra Regel) geprüft. Überwiegen die „Pro´s“, wird entschieden, welche Regeln wirklich benötigt werden.
04: Die jeweilige Regel wird geschrieben / formuliert – eventuell wird ein praktisches anonymisiertes Beispiel eingearbeitet.
05: Abstimmung und Einstellen in das Intranet bzw. in das Dokument: Die Unternehmens - E-Mail-Policy!
Voraussetzungen TeilnehmerInnen:
| • | Motivation und Bereitschaft, E-Mail Verhalten zu hinterfragen |
| • | Motivation, den Unternehmens-Leitbildern mit der E-Mail Policy Leben zu geben |
| • | Führungserfahrung |
| • | Gute Kenntnisse der Unternehmens-Organisation und Unternehmens-Kultur |
| • | Überblick über allgemeine Organisations-Prozesse und -Anforderungen |