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Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass ich alle Informationen nur an Personen weitergebe, die sich persönlich zu "erkennen" geben.
Die Jury ist zufrieden mit der Antwort, gibt aber keine Empfehlung (Kopfnote 7 - 6).
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin Deutschlehrerin, ich unterrichte eine Klasse, in der Ihre Sendungen sehr beliebt sind - und nun haben wir uns mal die WebSite angeschaut und die Art und Weise angeschaut, wie ProSieben ZuschauerInnen auf den FAQ-Seiten anspricht.
Mal heißt es "du" (klein geschrieben), mal heißt es "Sie". Und so geht es hin und her.
Meine Frage (und die meiner Klasse, die sich aber nicht getraut hat, Ihnen - oder dir - die Frage zu stellen): Haben Sie / hast du eine Strategie, wann welche Variante?
Wie geschrieben, es geht um gutes und höfliches Deutsch.
Ich freue mich und wir freuen uns auf Ihre Antwort!
B. Leiam
ich bin Deutschlehrerin, ich unterrichte eine Klasse, in der Ihre Sendungen sehr beliebt sind - und nun haben wir uns mal die WebSite angeschaut und die Art und Weise angeschaut, wie ProSieben ZuschauerInnen auf den FAQ-Seiten anspricht.
Mal heißt es "du" (klein geschrieben), mal heißt es "Sie". Und so geht es hin und her.
Meine Frage (und die meiner Klasse, die sich aber nicht getraut hat, Ihnen - oder dir - die Frage zu stellen): Haben Sie / hast du eine Strategie, wann welche Variante?
Wie geschrieben, es geht um gutes und höfliches Deutsch.
Ich freue mich und wir freuen uns auf Ihre Antwort!
B. Leiam
Kundenanfrage
Antwort von ProSieben (7,2) - Auszug
Guten Tag Frau Leiam,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Auf den Internetseiten werden unsere Zuschauer normalerweise immer mit „Du“ angesprochen.
(....)
Wir danken für Ihren Hinweis, wir werden die Bearbeitung der Seiten so schnell wie möglich antreiben und verbessern.
Freundliche Grüße aus Unterföhring!
Ihr ProSieben Zuschauerservice
Maria K.
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Auf den Internetseiten werden unsere Zuschauer normalerweise immer mit „Du“ angesprochen.
(....)
Wir danken für Ihren Hinweis, wir werden die Bearbeitung der Seiten so schnell wie möglich antreiben und verbessern.
Freundliche Grüße aus Unterföhring!
Ihr ProSieben Zuschauerservice
Maria K.
Weitere exemplarische Werte der Durchschnitt-Gruppe:
| Eigenschaft der Antwort | Marke / Unternehmen | Bewertung |
| Eingehen auf das Anliegen | Frosch | a.N. * |
| Antwort hat Allgemeinverständ-lichkeit | Purina (Katzen-wie-Felix) | a.N. * |
| Individuelle Ansprache | ProSieben ** | a.N. * |
| Kunde wird ernst genommen | Frosch | a.N. * |
| Antwort hat Charme / Lächeln | SOLON | a.N. * |
Zum Beispiel ProSieben.de
| 2. | SOLON |
solon.com |
7,6 |
| 4. | ProSieben * | ProSieben.de | 7,2 |
| 6. | John Frieda | johnfrieda.de | 6,2 |
* a.N. = Ergebnisse auf Nachfrage, bitte schicken Sie mir eine E-Mail - Aktion: Anti-Anonymität im Web
** Besprechung der E-Mail-Antwort im "Bericht 2011 - Großer Preis E-Mail-Antwort (Oktober 2011)"
** Besprechung der E-Mail-Antwort im "Bericht 2011 - Großer Preis E-Mail-Antwort (Oktober 2011)"
* Besprechung der E-Mail-Antwort im "Bericht 2011 - Großer Preis E-Mail-Antwort (Oktober 2011)"