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Analyse V Textbausteine
Wie ist es um die Textbausteine bestellt, die Sie vielleicht hundertemal verschicken, am Tag .....
Textbaustein-Schnelltest (© Gerald Fründt 2007)
1. Ein Textbaustein muss in sich übersichtlich sein (z.B. das Thema am Anfang bringen).
6. Ein Textbaustein muss ergänzt werden können um
    --- Worte der kommunikativen Ebene
    --- situationsspezifische Informationen / Aussagen
5. Ein Textbaustein muss rasch angepasst werden können (z.B. Wechsel – wenn es der Kunde erfordert – von der Wir-Haltung in die Ich-Perspektive).
4. Ein Textbaustein muss kombinierbar sein mit anderen Textbausteinen zu diesem Thema oder zu einem anderen.
3. Der Inhalt / das Thema eines Textbausteines muss so weit wie möglich allgemein gehalten werden, um möglichst viele Situationen abzudecken.
2. Ein Textbaustein muss von den MitarbeiterInnen im täglichen Geschäft rasch erfasst ( = gelesen und verstanden) werden.
Gut umgesetzt
Unentscheiden
Entwickeln