E-Mail-Praxis.com
Analyse I.:
Arbeitszeit wird verschwendet .... und die Hauptursachen sind:
1. Ursache: unnötige Korrekturen!
Meine Fragen: Welchen Anteil haben falsch oder fehlerhaft, ungenau oder unklar geschriebene E-Mails? Welchen Anteil haben unklare und schlecht geschriebene Memos, die mit diesen E-Mails verteilt werden?
2. Ursache: Rückfragen!
Meine Fragen: Wie hoch ist der Anteil der falschen oder fehlerhaften, ungenauen oder unklar geschriebenen E-Mails?
3. Ursache: Doppelte Bearbeitung!
Meine Fragen: Welche Wirkung haben E-Mails, die entweder unkontrolliert adressiert werden oder die gleich an mehrere Empfänger gleichzeitig gehen, ohne dass in ihnen klar geschrieben wird, wer jetzt eigentlich was zu erledigen hat?
4. Ursache: Warten auf dringende Rückrufe!
Meine Frage: In welchem Umfang wird die E-Mail sinnvoll & kontrolliert eingesetzt, um die interne Erreichbarkeit sicherzustellen?
5. Ursache: Ineffektiver Umgang mit EDV!
Meine Frage: Und wie wird die E-Mail mit ihren Möglichkeiten genutzt.
Fazit:
Kompetenter, überlegter und richtiger Umgang mit E-Mail steigert an vielen Stellen die Effizienz - denn es sind Menschen, die die Prozesse und die dazu gehörenden Dialoge gestalten.
Nicht die E-Mail ist Schuld am Dialog Chaos, das individuelle Handeln könnte es eher sein.
Arbeitszeit wird verschwendet .... und die Hauptursachen sind:
1. Ursache: unnötige Korrekturen!
Meine Fragen: Welchen Anteil haben falsch oder fehlerhaft, ungenau oder unklar geschriebene E-Mails? Welchen Anteil haben unklare und schlecht geschriebene Memos, die mit diesen E-Mails verteilt werden?
2. Ursache: Rückfragen!
Meine Fragen: Wie hoch ist der Anteil der falschen oder fehlerhaften, ungenauen oder unklar geschriebenen E-Mails?
3. Ursache: Doppelte Bearbeitung!
Meine Fragen: Welche Wirkung haben E-Mails, die entweder unkontrolliert adressiert werden oder die gleich an mehrere Empfänger gleichzeitig gehen, ohne dass in ihnen klar geschrieben wird, wer jetzt eigentlich was zu erledigen hat?
4. Ursache: Warten auf dringende Rückrufe!
Meine Frage: In welchem Umfang wird die E-Mail sinnvoll & kontrolliert eingesetzt, um die interne Erreichbarkeit sicherzustellen?
5. Ursache: Ineffektiver Umgang mit EDV!
Meine Frage: Und wie wird die E-Mail mit ihren Möglichkeiten genutzt.
Fazit:
Kompetenter, überlegter und richtiger Umgang mit E-Mail steigert an vielen Stellen die Effizienz - denn es sind Menschen, die die Prozesse und die dazu gehörenden Dialoge gestalten.
Nicht die E-Mail ist Schuld am Dialog Chaos, das individuelle Handeln könnte es eher sein.
- Anfang
- Preis E-Mail-Antworten
- Angebote/Schulungen
- E-Mail-Regeln
- [01-12] Begrüßen, Anreden, Adressieren
- [13 - 20] E-Mail schreiben & E-Mail Typen
- [21-30] Funktionen, Komma, Ausrufungszeichen & erstes Lesen, Ziele
- [31-40] Das Lesen, das Thema und Einführung von Schreib-Modi
- [41-50] Sprache selbst
- [51-60] Sprache und noch mehr
- [61-70] Lesen GROSSE WOERTER Erzählen
- [71-80] Ironie Initiative Vorschläge
- [81-90] Führung und Antworten
- [91-100] Mobbing Kritik Anweisungen Danken
- [100-111] Entschuldigung Macht E-Mail
- Analysen
- Aktuell
- Impressum/Kontakt
Sie wünschen einfach mal jenseits von Moden und Trends eine fachlich fundierte und nachvollziehbare Bewertung Ihrer E-Mail Dialoge?
Mit der Linguistischen Analyse liefere ich Ihnen die Antwort auf die drängende Frage: Was wird denn da eigentlich in der E-Mail geschrieben!
Für diese Analyse habe ich einen umfangreichen Katalog von Fragen entwickelt.
Einzel-Fall Analyse
Wir stimmen in dem Katalog die Fragen ab, die Sie interessieren. Sie geben mir die E-Mail - und es ist egal, ob es sich um eine Antwort an einen Kunden handelt, ob es eine intere E-Mail ist oder ob es sich um ein Schreiben eines Kunden handelt.
Ich ziehe mich etwas zurück und analysiere die E-Mail (oder den Brief).
Die Ergebnisse bekommen Sie schriftlich in Form eines Gutachtens.
Ihr Nutzen: Bereits in einem Beispiel lassen sich erwünschte oder unerwünschte Verhaltensmuster und Handlungsweisen erkennen.
Querschnitts-Analyse
Hier arbeite ich mit Stichproben. Mehrere E-Mail Anfragen / E-Mail Antworten, Briefe oder interne Schreiben werden von mir analysiert.
Die Stichproben können aus einem bestimmten Zeitraum stammen, aus dem Schriftlichen Dialog innerhalb eines Teams oder einer Abteilung, oder um den Schriftlichen Dialog zu einem bestimmten Thema.
Die Anonymität von Kunden und MitarbeiterInnen wird in beiden Formen gewahrt.
Mystery-E-Mail-Check
Ich bekomme den Auftrag, "verdeckt" den Schriftlichen Dialog zwischen Ihren Kunden und dem Unternehmen zu testen und auszuwerten.
Mit der Linguistischen Analyse liefere ich Ihnen die Antwort auf die drängende Frage: Was wird denn da eigentlich in der E-Mail geschrieben!
Für diese Analyse habe ich einen umfangreichen Katalog von Fragen entwickelt.
Einzel-Fall Analyse
Wir stimmen in dem Katalog die Fragen ab, die Sie interessieren. Sie geben mir die E-Mail - und es ist egal, ob es sich um eine Antwort an einen Kunden handelt, ob es eine intere E-Mail ist oder ob es sich um ein Schreiben eines Kunden handelt.
Ich ziehe mich etwas zurück und analysiere die E-Mail (oder den Brief).
Die Ergebnisse bekommen Sie schriftlich in Form eines Gutachtens.
Ihr Nutzen: Bereits in einem Beispiel lassen sich erwünschte oder unerwünschte Verhaltensmuster und Handlungsweisen erkennen.
Querschnitts-Analyse
Hier arbeite ich mit Stichproben. Mehrere E-Mail Anfragen / E-Mail Antworten, Briefe oder interne Schreiben werden von mir analysiert.
Die Stichproben können aus einem bestimmten Zeitraum stammen, aus dem Schriftlichen Dialog innerhalb eines Teams oder einer Abteilung, oder um den Schriftlichen Dialog zu einem bestimmten Thema.
Die Anonymität von Kunden und MitarbeiterInnen wird in beiden Formen gewahrt.
Mystery-E-Mail-Check
Ich bekomme den Auftrag, "verdeckt" den Schriftlichen Dialog zwischen Ihren Kunden und dem Unternehmen zu testen und auszuwerten.
Analyse-Möglichkeiten